Avant de commencer
Pendant le tournoi, demandez d’abord à l’organisateur si votre équipe a réellement été appelée et où elle doit jouer. Le dépannage peut attendre que vous ayez reçu cette information.
Les étapes
- Rouvrez l’app NotygoVérifiez que vous êtes dans l’app installée. Une page dans le navigateur ne suffit pas pour recevoir les notifications.
- Vérifiez l’événement et l’équipeUn téléphone suit un événement à la fois. Si vous en avez rejoint un autre, revenez à celui que vous voulez suivre et contrôlez votre équipe.
- Contrôlez l’autorisationSur iPhone : Réglages › Notifications › Notygo. Sur Android : Paramètres › Applications › Notygo › Notifications. Autorisez les notifications puis rouvrez l’événement.
- Relisez les messages affichésSi vous voyez « Organisateur bloqué », utilisez « Débloquer » si vous souhaitez recevoir ses appels. Si la limite de téléphones de l’équipe est atteinte, demandez à vos coéquipiers lequel vous transmettra l’appel.
- Vérifiez les réglages du téléphoneLe mode silencieux, Concentration ou Ne pas déranger peut empêcher l’alerte sonore. Sur certains Android, l’économie d’énergie peut aussi limiter Notygo. Suivez le message de dépannage affiché par l’app.
Organisateur bloqué
Vous ne recevez plus ses appels de partie ni ses annonces sur ce téléphone.
DébloquerCe qui se passe ensuite
Si l’événement est terminé, l’inscription aux notifications est fermée. Si votre équipe est correcte et les autorisations rétablies, rouvrez sa page avant de demander un nouvel essai à l’organisateur.
Si ça ne marche pas
À vérifier
Avant d’effacer les données de l’app, demandez de l’aide : cette action peut supprimer votre équipe suivie ou votre identification dans le challenge. Faites vérifier votre cas par l’organisateur, puis contactez Notygo si le problème persiste.
Maxime P.Mis à jour le .